Coffret d'automne

Les abonnements peuvent être annulés à tout moment, il n'y a pas de durée minimale pour votre abonnement, vous pouvez vous connecter à votre compte sur notre site Web et annuler votre abonnement à partir du tableau de bord de votre compte.

Les boîtes ne sont pas remboursables et le contenu ne peut pas être modifié une fois envoyées, nous n'enverrons pas de produits en double.

Si quelque chose à l'intérieur de votre boîte est endommagé, il sera remplacé, envoyez-nous simplement un e-mail dans les 2 jours suivant la réception de votre boîte d'abonnement.

Les abonnements arriveront avec DPD et vous serez averti lorsque votre commande sera en route, vous pouvez demander qu'elle soit laissée dans un endroit sûr ou chez un voisin si vous n'êtes pas à la maison.

Une fois le paiement d'un abonnement effectué, le colis sera livré. Nous ne pouvons pas effectuer de remboursement sur les abonnements une fois le paiement reçu. Vous pouvez l'annuler le mois suivant.

Tous les avantages ainsi que notre service d'abonnement seront supprimés lorsque les abonnements seront annulés, tels que l'expédition prioritaire en standard et l'expédition prioritaire gratuite à partir de 30 £.

Les paiements sont effectués le 1er du mois et les boîtes seront expédiées avant ou le 15 du même mois, cela nous permet de confirmer que vos paiements ont été effectués avec succès et de vous faire parvenir les boîtes dans les délais.

Si votre commande est passée après le 1er du mois, les paiements seront prélevés le premier du mois suivant et livrés le même mois que le paiement.

Nous enverrons toujours les mêmes produits dans chaque box, mais les variations de couleurs peuvent varier selon les stocks disponibles pour chaque modèle. En cas de rupture de stock, nous pouvons remplacer l'article actuellement en rupture de stock par un autre produit dans une box d'abonnement.

Veuillez envoyer un e-mail à hello@prettylittlehome.co.uk et nous rectifierons ce problème pour vous immédiatement.

Non, il n'y a pas de délai de paiement minimum, vous pouvez annuler à tout moment.

Si DPD n'a pas tenté de livrer ou a laissé le colis à un endroit incorrect, nous prendrons en charge les frais de port.

Si un colis n'a pas été accepté ou a échoué à l'adresse de livraison ou n'a pas été récupéré dans un magasin de retrait DPD, nous facturerons des frais de réexpédition, la boîte est une boîte à très petit profit et nous ne pouvons pas couvrir les frais de port une fois qu'une livraison a déjà été tentée avec succès.

Si vous habitez au Royaume-Uni continental , en fonction de ce que vous commandez, votre commande sera livrée avec DPD. Les chèques-cadeaux Evri/Amazon seront envoyés avec Royal Mail, les meubles arriveront sur des palettes ou des coursiers à deux hommes selon les emplacements.

• Amazon/Evri/DPD peut déposer votre colis en lieu sûr hors de votre domicile si personne n'est présent pour réceptionner la livraison. Si vous ne le souhaitez pas, veuillez l'indiquer dans vos informations de suivi et demander que votre colis ne soit pas déposé en lieu sûr. Nous déclinons toute responsabilité pour les colis laissés par des coursiers suite à des réclamations frauduleuses. Si vous n'êtes pas satisfait du dépôt de votre colis dans un lieu jugé sûr par le coursier, veuillez demander à ce que le coursier le livre à nouveau ou le dépose chez un voisin.
• Veuillez noter qu'en raison de réclamations frauduleuses, si votre colis est laissé dans un endroit sûr et qu'il n'est pas là lorsque vous arrivez chez vous via DPD/Evri/Amazon, nous n'acceptons PAS la responsabilité de cela ou nous n'enverrons pas de remplacements ou n'émettrons pas de remboursement, vous les laissez dans un endroit sûr à vos propres risques.
• Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 100 £, à l'exclusion des meubles
• Toutes nos commandes sont suivies jusqu'à leur arrivée à votre domicile
• Les chèques-cadeaux seront envoyés gratuitement avec Royal Mail, cela peut prendre jusqu'à 7 jours, si vous en avez besoin plus tôt, l'expédition prioritaire doit être sélectionnée.
• Les délais de livraison peuvent varier, mais nous visons à expédier toutes les commandes dans les 5 jours ouvrables à compter du jour où la commande est passée.
• Pendant les périodes de forte affluence, comme Noël, nos délais de livraison peuvent être un peu plus longs
• Vous pouvez nous envoyer un e-mail pour une mise à jour de votre commande à tout moment sur hello@prettylittlehome.co.uk
• Les litiges avec des prestataires de paiement tiers pour des livraisons incorrectes ou des livraisons doivent être soulevés avant la période de réclamation de 14 jours proposée par DPD afin que nous puissions fournir une preuve définitive que le colis n'a pas été livré. Nous ne pouvons pas aider aux réclamations et soulever des litiges de signature avec DPD après la période de 14 jours.

Expédition prioritaire

• Les commandes passées avant 13h seront expédiées le jour ouvrable même pour une arrivée le jour ouvrable suivant.
• Les commandes passées après 13 heures seront expédiées le jour ouvrable suivant, cela est dû à nos créneaux horaires alloués avec DPD et à la possibilité de traiter la préparation et l'emballage de la commande, donc 13 heures est la date limite.
• Si vous avez passé une commande le vendredi avant 13 heures, celle-ci sera livrée le lundi. DPD peut livrer pendant le week-end, car 90 % du temps, ils le font, mais ce n'est pas garanti, veuillez en tenir compte lors de votre commande.
• Pour une livraison garantie le samedi, veuillez utiliser la livraison le samedi comme option d'expédition. Cette option peut ne pas apparaître sur notre site Web en fonction de notre calendrier d'exécution et de notre niveau d'occupation.