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Si vous n'aimez tout simplement pas votre commande ou si ce n'est pas le bon choix pour vous, les frais de retour de votre achat seront à votre charge. Si l'article est endommagé, nous couvrirons les frais et vous enverrons des étiquettes de retour gratuites.

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Veuillez nous envoyer un e-mail à hello@prettylittlehome.co.uk pour organiser le retour de vos meubles. Nous organiserons la collecte si le meuble est endommagé ou défectueux. Toutefois, si le retour est effectué pour toute autre raison, les frais de retour seront à votre charge et le retour se fera en toute sécurité.

Les meubles envoyés par un coursier qui nous reviennent endommagés et invendables vous seront retournés et aucun remboursement ne sera effectué. Veuillez utiliser des coursiers réputés si vous retournez des meubles et assurez-vous qu'ils sont emballés en toute sécurité comme ils sont arrivés chez vous.

S'il y a des problèmes avec vos meubles, vous devez nous en informer dans les 24 heures suivant la réception de vos marchandises afin que nous puissions rectifier ce problème et également nous assurer que cela n'a pas été causé par une mauvaise utilisation ou endommagé accidentellement.

Les meubles doivent être retournés dans les 7 jours suivant la réception de votre commande, au-delà nous n'accepterons pas le retour.

Si votre colis a été livré et qu'il n'a pas été accepté ou déposé en point relais, il peut vous être réexpédié moyennant les frais d'envoi. Cependant, les clients souhaitant un remboursement et ne souhaitant pas que le colis leur soit renvoyé devront prendre en charge les frais d'envoi de la livraison initiale, ainsi que les frais de retour à notre entrepôt. DPD nous facture l'envoi du colis à l'expéditeur et son retour à l'entrepôt en cas de non-récupération. Ces frais seront déduits du total de la commande avant remboursement.

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Les clients qui refusent de payer les droits de douane à leur autorité douanière locale à l'arrivée de leur colis sont soumis aux frais de port aller et retour à déduire de leur commande, car DPD nous facture l'envoi du colis et également son renvoi si la livraison n'est pas acceptée, nous ne sommes pas responsables des frais de transit du colis si les clients refusent la livraison, les frais de port pour envoyer le colis et le retour du colis seront déduits de la valeur de la commande avant que le remboursement ne soit traité.

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