Zahlungen für Saisonboxen sind nicht erstattungsfähig einmal an Kunden geliefert. Beschädigte Artikel haben Anspruch auf Ersatz.

Saisonboxen werden geliefert am:

• Frühling - Februar-April
  Sommer - Mai-Juli
  Herbst - August-Oktober
  Weihnachten – November

Abonnements können über Ihr Konto-Dashboard verwaltet werden:

Anmelden → Kontosymbol → Registerkarte „Abonnements“.

Sie können:

• Abbrechen
• Lebenslauf
• Pause (nur monatlich)
• Rechnungsdetails aktualisieren
• Adresse aktualisieren

• Zahlungen erfolgen am 1. eines jeden Monats per automatischem Lastschriftverfahren (Karte oder PayPal).
• Der Versand der Kartons erfolgt am oder vor dem 15 des gleichen Monats. In den meisten Fällen werden sie um den 5. verschickt, in geschäftigeren Zeiten kann es jedoch auch später sein.
• Der Zuschnitt für das Feld für die aktuellen Monate erfolgt je nach Monat am 25.–28. des Monats. Nach dem Abschneiden der Box geht der Versand in den folgenden Monatszyklus zur Lieferung über,
  
  Beispiel: Bestellung am 18. Mai aufgegeben, Zahlung erhalten > Karton sofort versandt > Nächste Zahlung am 1. Juni.
  
  Beispiel: Bestellung am 29. Mai aufgegeben, Zahlung erhalten > Karton vom 2. bis 15. Juni versandt > Nächste Zahlung am 1. Juli.

Wenn eine Zahlung fehlschlägt, wird sie automatisch erneut versucht.
Wenn Wiederholungsversuche erfolglos bleiben, können manuelle Zahlungen erforderlich sein.

• Zahlungen erfolgen am 1. eines jeden Monats per automatischem Lastschriftverfahren (Karte oder PayPal).
• Der Versand der Kartons erfolgt am oder vor dem 15 des gleichen Monats.
  
  Wenn Ihr Paket nicht eingegangen ist, wird es vor oder am 15. des Monats versandt.
  
  Wenn Ihre Box nach dem 15. des Monats bezahlt wurde, erhalten Sie als erste Box die Box des Folgemonats, da der Schnitt für den aktuellen Monat der 15. ist.

Nein, es gibt keine Mindestlaufzeit.
Sie können jederzeit vor Ihrem nächsten Rechnungstermin über Ihr Konto-Dashboard kündigen.

Sobald die Zahlung eingegangen ist, sind die Abo-Boxen verfügbar nicht erstattungsfähig.

Wenn ein Artikel beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns innerhalb von 2 Tagen nach der Lieferung.

Ja, Sie können Ihr monatliches Abonnement über Ihr Konto-Dashboard für einen Monat pausieren. Bitte loggen Sie sich in Ihr Konto ein und klicken Sie auf Abonnements.

Sie können Ihr Paket jederzeit über unser Tracking-Portal verfolgen:

👉 Verfolgen https://www.prettylittlehome.co.uk/apps/track

Sie benötigen:

• Ihre Bestellnummer
• Die beim Bezahlen verwendete E-Mail-Adresse

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, wird die Sendungsverfolgung aktiviert.

Es kann einige Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgung nach Erhalt Ihrer Versandbestätigung aktualisiert wird.

Wir bieten die folgenden Lieferdienste in Großbritannien an:

Standardversand – 5,95 £

• Lieferung innerhalb 2 Werktage nach dem Versand
• Vollständig verfolgt
• Gesendet per Evri oder DPD

Bevorzugte Lieferung – 7,95 £

• Service am nächsten Werktag
• Bestellungen aufgegeben vor 13 Uhr (Mo–Fr) werden noch am selben Tag verschickt
• Bestellungen aufgegeben nach 13 Uhr werden am nächsten Werktag versandt
• Vollständig verfolgt
• Gesendet per Evri oder DPD

• Großbritannien – Kostenlose Lieferung bei Bestellungen über 100 £ (ausgenommen Möbel).
• Europa – Kostenloser Versand für Bestellungen über 150 £.

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde:

• Standardbestellungen aus dem Vereinigten Königreich werden innerhalb von 24 Stunden versandt 5 Werktage.
• Vorrangige Bestellungen, die vor 13:00 Uhr (Mo–Fr) eingehen, werden noch am selben Tag versandt.
• Bestellungen, die nach 13:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag versandt.

Wenn Ihre Bestellung als „erledigt“ angezeigt wird, die Sendungsverfolgung jedoch noch nicht aktualisiert wurde, bedeutet dies, dass Ihr Paket bearbeitet wurde und auf die Abholung wartet. Die Nachverfolgung wird normalerweise später am selben Tag oder am nächsten Morgen aktualisiert.

In Stoßzeiten können sich die Versandzeiten geringfügig verlängern.

Vollständige Versandbedingungen:
👉Versandinformationen https://www.prettylittlehome.co.uk/pages/shipping-information

Pakete aus dem Vereinigten Königreich werden zugestellt über:

• Evri
• DPD

Möbelstücke können per Spezialkurier oder Palettendienst geliefert werden.

Alle Pakete werden verfolgt.

Wenn ein Paket als zugestellt markiert ist, überprüfen wir Folgendes:

• Die Lieferadresse entspricht der Bestellung
• GPS-Tracking bestätigt den korrekten Standort
• Ein fotografischer Beweis zeigt die Lieferung an der Unterkunft

Wenn Unstimmigkeiten festgestellt werden, leiten wir sofort eine Kurieruntersuchung ein.

Sobald die Zustellung als korrekt bestätigt wurde (Adressübereinstimmung + GPS + Fotonachweis), geht die Verantwortung auf den Empfänger über.

Als kleines unabhängiges Unternehmen sind wir nicht in der Lage, als vermisst gemeldete Pakete nach bestätigter korrekter Zustellung nicht zu erstatten oder zu ersetzen.

Diese Richtlinie schützt uns vor betrügerischen Ansprüchen und sorgt für Fairness bei allen Bestellungen.

Wenn keine Lieferanweisungen vorliegen, können die Kuriere die Pakete an einem Ort in der Unterkunft abgeben, den sie für geeignet halten.

Wenn Sie es vorziehen:

• Ein bestimmter sicherer Ort
• Lieferung an einen Nachbarn
• Oder keine Lieferung an einen sicheren Ort

Bitte aktualisieren Sie Ihre Präferenzen vor der Lieferung über den Tracking-Link. Für Pakete, die außerhalb Ihres Hauses ohne Anweisungen an den Kurier abgegeben werden, liegt die Verantwortung beim Kunden.

Wir versenden weltweit.

Versandzeiten

Alle internationalen Bestellungen werden versandt nächsten Werktag nach dem Platzieren.

Geschätzte Lieferzeiten

• Europa: 3–7 Werktage
• USA und Kanada: 5–7 Werktage
• Rest der Welt: Die Lieferzeiten variieren je nach Bestimmungsort in der Regel um 5–10 Werktage.

Der Versand internationaler Pakete erfolgt per FedExund kann bei der Ankunft in Ihrem Land an einen örtlichen Kurier übergeben werden.

Europa und USA

Gegebenenfalls versenden wir verzollt (DDP).
Bestellungen gemäß Ihrem Land Geringfügigkeitsschwelle fallen keine zusätzlichen Zölle an.

Andere Länder

Bei der Ankunft können möglicherweise Zölle und Steuern fällig werden.
Für diese Reiseziele werden Ihnen an der Kasse keine lokalen Steuern berechnet.

Wenn Zölle verweigert werden und ein Paket zurückgesendet wird, können die Rücksendekosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden.

Sie können Ihr Paket jederzeit über unser Tracking-Portal verfolgen:

👉Verfolgen https://www.prettylittlehome.co.uk/apps/track

Sie benötigen:

• Ihre Bestellnummer
• Die beim Bezahlen verwendete E-Mail-Adresse

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, wird die Sendungsverfolgung aktiviert.

Es kann einige Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgung nach Erhalt Ihrer Versandbestätigung aktualisiert wird. hallo@prettylittlehome.co.uk, wenn es irgendwelche Probleme gibt.

Alle Rücksendungen müssen über unser Retourenportal eingereicht werden:

👉Retourenportal https://prettylittlehome.returnscenter.com

So starten Sie Ihre Rücksendung:

1. Geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein.
2. Wählen Sie den richtigen Rückgabegrund aus (dies ist wichtig, um Verzögerungen zu vermeiden).
3. Folgen Sie den Portalanweisungen.

Vollständige Rückgabebedingungen:
👉Rückgaberecht https://www.prettylittlehome.co.uk/pages/returns-refunds

Alle Umtausche müssen über unser Retourenportal eingereicht werden:

👉Austausch https://prettylittlehome.returnscenter.com

Um Ihren Austausch zu beginnen:

1. Geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein.
2. Suchen Sie Ihre Bestellung.
3. Wählen Sie das Produkt aus, das Sie umtauschen möchten, und nutzen Sie unsere Funktion „Jetzt einkaufen“, um auf unserer Website zu stöbern und die Produkte auszuwählen, die Sie umtauschen möchten
4. Fahren Sie mit dem Bezahlvorgang fort
5. Der Umtausch wird manuell entfernt, das kostenlose Versandetikett wird an Sie zurückgeschickt und der Umtausch wird versendet.
6. Zusätzliche Ausgaben werden an der Kasse bezahlt, während alle Ihnen geschuldeten Beträge auf Ihre Karte oder Ihr Guthaben zurückerstattet werden.

Die Bereitstellung korrekter Rücksendeinformationen trägt dazu bei, dass Ihre Rücksendung reibungslos abgewickelt wird.

Wir können Ihre Bestellung stornieren nur wenn:

• Die Erfüllung ist noch nicht eingetreten
• Wir haben Ihre Stornierungsanfrage vor dem Versand erhalten und bearbeitet

Bitte beachten Sie:

Bestellungen können außerhalb der E-Mail-Antwortzeiten bearbeitet werden.
Auch wenn Ihre Bestellung als „unerfüllt“ angezeigt wird, befindet sie sich möglicherweise bereits in unserer Versandwarteschlange.

Stornierung ist nicht garantiert es sei denn, Sie erhalten von uns eine Bestätigung, dass die Bestellung erfolgreich storniert wurde.

Wenn die Bestellung bereits ausgeführt oder versandt wurde, muss sie über das Retourenportal zurückgesendet werden.

Wenn Ihre Bestellung bereits ausgeführt oder versandt wurde, muss sie über unser Retourenportal zurückgesendet werden.

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde:

• Standardbestellungen aus dem Vereinigten Königreich werden innerhalb von 24 Stunden versandt 5 Werktage.
• Vorrangige Bestellungen, die vor 13:00 Uhr (Mo–Fr) eingehen, werden noch am selben Tag versandt.
• Bestellungen, die nach 13:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag versandt.

Wenn Ihre Bestellung als „erledigt“ angezeigt wird, die Sendungsverfolgung jedoch noch nicht aktualisiert wurde, bedeutet dies, dass Ihr Paket bearbeitet wurde und auf die Abholung wartet. Die Nachverfolgung wird normalerweise später am selben Tag oder am nächsten Morgen aktualisiert.

In Stoßzeiten können sich die Versandzeiten geringfügig verlängern.

Wenn Ihre Bestellung nicht ausgeführt wird, können wir sie möglicherweise ändern.

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend über:

Hilfecenter:
👉Hilfe https://www.prettylittlehome.co.uk/pages/help-centre

E-Mail:
📧 hello@prettylittlehome.co.uk

Wir können keine Änderungen garantieren, sobald mit der Erfüllung begonnen wurde.

Kontaktieren Sie uns umgehend.

Wenn der Versand noch nicht begonnen hat, können wir Ihre Adresse aktualisieren. Hallo@prettylittlehome.co.uk

Wenn Ihre Bestellung bereits bearbeitet oder versandt wurde, sind Änderungen möglicherweise nicht möglich.

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• PayPal Bezahlen in 3 – Zinslose Raten

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Wenn Sie einen über einen Ratenzahlungsanbieter gekauften Artikel zurückgeben, wird Ihr Guthaben automatisch aktualisiert, sobald wir Ihre Rücksendung bearbeiten.

• Gültig für 12 Monate
• Nicht erstattungsfähig
• Kann teilweise mit eingespartem Restguthaben eingelöst werden

Wenn Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte über:

Hilfecenter:
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