Geschenkgutscheine und E-Gutscheine haben eine Gültigkeit von einem Jahr. Danach sind sie für alle Einkäufe auf unserer Website ungültig und können nicht mehr eingelöst werden.
Geschenkgutscheine und E-Gutscheine sind nicht erstattungsfähig.

Geschenkgutscheine und E-Gutscheine können als Guthaben im Geschäft verwendet werden. Wenn Sie ein Guthaben von 10 £ haben und 5 £ ausgeben, bleiben Ihnen auf demselben Gutschein 5 £ für einen zukünftigen Einkauf übrig. Sie müssen nicht alle beim Kauf eingelöst werden.

Die Termine für Vorbestellungen können sich aufgrund möglicher verspäteter Lieferungen, Zollabfertigungen oder unvermeidbarer Probleme seitens unseres Unternehmens ändern.

Sie haben das Recht, Vorbestellungen mit sofortiger Wirkung zu stornieren, sobald das Paket versandt oder zugestellt wurde. Es gelten die Standardbedingungen.

Vorbestellungen werden zusammen verschickt, sie werden nicht separat versandt, um doppelte Versandkosten zu vermeiden.

Alle Informationen zu Ihren Vorbestellungen sind auf Ihrem Konto-Dashboard und Ihrer Bestellbestätigungsseite zugänglich.

Rabattcodes sind für kurze Zeiträume verfügbar, wie wir auf unserer Website bekannt geben.

Codes gewähren keinen Rabatt auf die folgenden Kategorien:

Geschenkgutscheine
Ein Geschenk machen
Bündelartikel
Verkaufskategorien oder Verkaufsartikel
Der Rabatt wird nach unserem Ermessen nicht auf neue Produkteinführungen angewendet
Wir behalten uns das Recht vor, Rabattcodes nach eigenem Ermessen zu entfernen oder zu verlängern.

Newsletter-Abonnementcodes sind nur einmalig verwendbar. Sie funktionieren nicht, wenn Sie sie bereits verwendet haben.

Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten über Maestro, Visa, MasterCard, außerdem akzeptieren wir PayPal und Klarna.

Wir akzeptieren keine Schecks. Wenn Sie jedoch eine Banküberweisung tätigen möchten, kontaktieren Sie uns bitte und wir können Ihnen die Einzelheiten mitteilen.

Ja, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde.

Wenn Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an orders@prettylittlehome.co.uk senden, können wir Ihnen eine Rechnung für die zusätzlichen Artikel senden.

Melden Sie sich bitte für unseren Newsletter an. Sie erhalten dann alle verfügbaren Rabattcodes per E-Mail.

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend. Wenn Ihre Bestellung das Lager noch nicht verlassen hat, können wir die Bestellung problemlos ändern und an die richtige Adresse senden.

Wenn die Bestellung unser Haus bereits verlassen hat, können wir hierfür keine Verantwortung übernehmen, werden jedoch unser Möglichstes tun, um zu helfen.

Die Zahlung erfolgt, wenn Sie Ihre Bestellung auf unserer Website aufgeben. Anschließend erhalten Sie eine E-Mail mit der Vorbestellungsbestätigung, in der erklärt wird, dass es sich bei Ihrem Produkt um eine Vorbestellung handelt, und in der dieser Bestellung ein Versanddatum zugewiesen wird.

Alle Produkte, die Sie im Rahmen Ihrer Vorbestellung gekauft haben, werden zusammen geliefert, um doppelte Versandkosten zu vermeiden.
Ihre Bestellung wird auf unserer Website als Vorbestellungsabwicklung eingestellt. Sie können die Versanddaten auf Ihrem Konto-Dashboard überwachen, indem Sie sich anmelden und auf „Vorbestellungen“ klicken.

Wenn sich Ihr Versanddatum ändert, erhalten Sie eine E-Mail, die Sie über die Änderung des Versanddatums informiert.
Sobald Ihre Produkte auf Lager sind, wird Ihre Bestellung in unserem System auf „Abgeschlossen“ geändert und Sie erhalten eine Benachrichtigung über den Abschluss der Bestellung. Die Bestellung wird kurz darauf eintreffen.

Vorbestellungen können bis zum Versand jederzeit storniert werden, danach gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Ja, beim Bezahlvorgang fragen wir Sie nach einer Rechnungs- und Lieferadresse. Diese können identisch oder unterschiedlich sein, wenn Sie die Bestellung an einen anderen Ort senden möchten.

Zum Beispiel, wenn Sie ein Geschenk verschicken oder die Bestellung an Ihre Arbeitsadresse senden müssen. Wenn Sie unsicher sind, können Sie uns jederzeit eine E-Mail an hello@prettylittlehome.co.uk senden.

Alternativ können Sie uns beim Bezahlvorgang eine Nachricht hinterlassen, die wir dann beim Versand Ihrer Bestellung bearbeiten können.

Auf der Produktseite erfahren Sie, ob der Artikel, den Sie kaufen möchten, auf Lager ist. Wir tun stets unser Bestes, um unsere Website mit dem aktuellen Lagerbestand auf dem neuesten Stand zu halten.

Wenn der Artikel nicht vorrätig ist, können Sie Ihre E-Mail-Adresse hinzufügen, um benachrichtigt zu werden, wenn der Artikel wieder bei uns eintrifft.

Gelegentlich senden wir Ihnen möglicherweise eine E-Mail mit der Aufforderung, Ihre Bestellung zu stornieren und zurückzuerstatten, wenn die Website nicht mit den Lagerbeständen aktualisiert wird.

Wenn Sie Hilfe benötigen, senden Sie uns bitte eine E-Mail. Wir beantworten alle E-Mails so schnell wie möglich. Unsere E-Mail-Adresse lautet hello@prettylittlehome.co.uk .

Wir von Pretty Little Home hoffen, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Wir verstehen jedoch, dass es manchmal zu Problemen kommt. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinien.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, wird Klarna dies automatisch aktualisieren. Sowohl bei einer vollständigen als auch einer teilweisen Rücksendung wird Klarna dies berücksichtigen.

Wenn Sie beispielsweise das gesamte Produkt zurückgeschickt haben, schulden Sie Klarna 0,00 £ (abzüglich der Versandkosten). Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung zurückgeschickt haben, sendet Ihnen Klarna eine neue Rechnung mit dem reduzierten Saldo.

Wir können Ihre Bestellung stornieren, sofern sie noch nicht versandt wurde. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, senden Sie uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an hello@prettylittlehome.co.uk

Bitte geben Sie uns Ihre Bestellnummer und Ihren Namen an und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Wenn die Bestellung uns noch nicht verlassen hat, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.

Alle unsere Pakete außer Geschenkgutscheinen werden mit DPD zugestellt. Wenn Ihre Bestellung in unserem System abgeschlossen ist, erhalten Sie eine E-Mail, die Sie über den Abschluss Ihrer Bestellung informiert.

Die abgeschlossene Bestellung enthält einen Tracking-Link, auf den Sie klicken können. Der Link leitet Sie zur Website von DPD weiter und füllt Ihre Informationen automatisch aus, damit Sie die Bestellung bis zur Ankunft bei Ihnen zu Hause verfolgen können.

Warum wird meine Bestellung nicht im Trackingsystem angezeigt?
Die Bestellung wird im DPD-System erst aktiviert, wenn sie gescannt und aus unserem Lager abgeholt wurde. Bitte versuchen Sie es am Abend oder am nächsten Tag erneut.

Ich habe eine E-Mail zur Auftragsbestätigung erhalten, aber meine Bestellung wurde bei DPD nicht aktualisiert?
Wenn Sie die Auftragsbestätigung erhalten haben, liegt dies daran, dass sie in unserem System ausgedruckt wurde. Wir verarbeiten täglich große Mengen an Bestellungen. Wenn die Bestellung abgeschlossen ist, liegt sie im Stapel und wartet auf die Bearbeitung. Wir versuchen unser Bestes, die Menge noch am selben Tag abzuarbeiten. In einigen Fällen kann sich der Versand bei größeren Mengen jedoch auf den nächsten Morgen verzögern. Dies verzögert die Aktualisierung der Sendungsverfolgung. Sie können jedoch sicher sein, dass die Auftragsbestätigung bearbeitet wird und jeden Tag eintrifft.

Paket nicht an meinem sicheren Ort, als ich nach Hause kam?
Bitte beachten Sie, dass wir aufgrund betrügerischer Ansprüche KEINE Verantwortung dafür übernehmen, wenn Sie verlangen, dass Ihr Paket an einem sicheren Ort hinterlassen wird und es bei Ihrer Ankunft zu Hause nicht da ist, nachdem Sie den Zustellnachweis über DPD oder einen anderen Kurierdienst vorgelegt haben. Wir werden Ihnen weder Ersatz schicken noch eine Rückerstattung ausstellen. Sie hinterlassen das Paket auf eigene Gefahr an einem sicheren Ort.

Wir bieten jetzt Lieferungen nach ganz Europa an. Die Versandkosten werden je nach Land an der Kasse berechnet. Kostenloser Versand ist für alle Bestellungen in Europa über einem Wert von 150 £ verfügbar.

Für Lieferungen in den Rest der Welt senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihren Bestellanforderungen und unser Team wird sich mit einem Angebot bei Ihnen melden.

Bitte beachten Sie die örtlichen Zollgebühren. Sie müssen recherchieren, wie hoch diese Gebühren in Ihrem Land sind, da die Gebühren von Land zu Land unterschiedlich sind.

Für Pakete, die aufgrund nicht bezahlter Zollgebühren zurückgeschickt werden, fallen Portokosten für das ausgehende und eingehende Paket an.

Die Preise für Reiseziele auf dem europäischen Festland sind nachstehend aufgeführt:
Italien kostet 15,00 £
Österreich £15.00
Belgien £15,00
Frankreich: 15,00 £
Deutschland: 15,00 £
Dänemark: 15,00 £
Tschechische Republik: 15,00 £
Niederlande £15.00
Luxemburg: 15,00 £
Slowakei: 15,00 £
Spanien: 15,00 £
Schweiz: 15,00 £
Kostenlose Lieferung für das europäische Festland bei Bestellungen über 150 £.

Europa:
Kroatien £22
Estland 22 £
Finnland£22
Ungarn £22
Polen 22 £
Portugal 22 £
Slowenien £22
Schweden £22
Malta 22 £

Fernes Europa:
Bosnien £28
Bulgarien £28
Griechenland £28
Island 28 £
Lettland 28 £
Litauen 28 £
Norwegen £28
Rumänien £28
Serbien£28
Ukraine £28

Bitte beachten Sie die Versandkosten für Lieferungen außerhalb des britischen Festlands. Die Lieferung erfolgt entweder durch DPD oder Amazon.

Kostenloser Versand nach Kontinentaleuropa bei Bestellungen über 120 £

Republik Irland (einschließlich Dublin): 12 £
Nordirland: 8,92 £
Isle of Man: 11,00 £
Scilly-Insel: 11,00 £
Kanalinseln: 11,00 £
Schottisches Hochland: 9,56 £
Schottische Inseln: 9,56 £

Bitte beachten Sie, dass wir aufgrund betrügerischer Ansprüche KEINE Verantwortung dafür übernehmen, wenn Ihr Paket an einem sicheren Ort hinterlassen wird und es bei Ihrer Ankunft zu Hause nicht da ist, nachdem der Zustellnachweis von DPD oder einem anderen Kurierdienst vorgelegt wurde. Wir werden Ihnen weder Ersatz schicken noch eine Rückerstattung ausstellen. Sie hinterlassen die Pakete auf eigene Gefahr an einem sicheren Ort.

Amazon oder DPD können Ihr Paket an einem sicheren Ort vor Ihrem Haus abstellen, wenn niemand zu Hause ist, um die Lieferung anzunehmen. Wenn Sie dies nicht wünschen, geben Sie dies bitte in der Sendungsverfolgung an und fordern Sie an, dass Ihr Paket nicht an einem sicheren Ort abgelegt wird. Wir übernehmen keine Verantwortung für Pakete, die aufgrund betrügerischer Ansprüche von Kurierdiensten abgestellt werden. Bitten Sie den Kurierdienst, das Paket erneut bei einem Nachbarn abzugeben, wenn Sie damit nicht einverstanden sind, dass das Paket an einem vom Kurierdienst als sicher erachteten Ort abgelegt wird.

Wir bieten Möbellieferungen nur auf das britische Festland an.

Die Möbellieferung kostet 35,00 £. Wir werden Sie nach Ihrer Bestellung kontaktieren, um einen passenden Liefertermin und eine passende Uhrzeit zu vereinbaren.

Wenn Sie jedoch in Dublin, der Republik Irland, Nordirland, auf der Isle of Man, in den schottischen Highlands oder auf den Inseln wohnen, senden Sie uns bitte eine E-Mail, um ein Lieferangebot zu erhalten. Die Lieferung in diese Gebiete erfolgt per Palettenservice.

Palettenlieferung
Möbel außerhalb unseres Zwei-Mann-Lieferradius werden auf einer Palette geliefert. Ein Palettendienst liefert die Waren zu Ihnen nach Hause, aber sie müssen bei der Ankunft ins Haus getragen werden.

Bitte beachten Sie, dass für den erneuten Versand einer Lieferung, die der Empfänger versäumt, eine Gebühr anfällt.

Wenn Sie auf dem britischen Festland wohnen, wird Ihre Bestellung je nach Bestellung mit DPD Evri/Amazon-Geschenkgutscheinen mit Royal Mail geliefert. Möbel werden je nach Standort auf Paletten oder per Zwei-Mann-Kurier geliefert.

Amazon/Evri/DPD kann Ihr Paket an einem sicheren Ort vor Ihrem Haus abstellen, wenn niemand zu Hause ist, um die Lieferung anzunehmen. Wenn Sie dies nicht wünschen, geben Sie dies bitte in der Sendungsverfolgung an und fordern Sie an, dass Ihr Paket nicht an einem sicheren Ort abgelegt wird. Wir übernehmen keine Verantwortung für Pakete, die von Kurieren aufgrund betrügerischer Ansprüche abgestellt werden. Bitten Sie Kuriere, Ihr Paket erneut zuzustellen oder bei einem Nachbarn abzugeben, wenn Sie damit nicht einverstanden sind, dass Pakete an einem vom Kurier als sicher erachteten Ort abgelegt werden.

Bitte beachten Sie, dass wir aufgrund betrügerischer Ansprüche KEINE Verantwortung dafür übernehmen, wenn Ihr Paket an einem sicheren Ort hinterlassen werden soll und es nicht da ist, wenn Sie nach der Zustellung über DPD/Evri/Amazon zu Hause ankommen. Wir werden Ihnen keinen Ersatz schicken und auch keine Rückerstattung leisten. Sie hinterlassen das Paket auf eigene Gefahr an einem sicheren Ort.

Kostenloser Versand für Bestellungen über 100 £, ausgenommen Möbel

Alle unsere Bestellungen werden verfolgt, bis sie bei Ihnen zu Hause ankommen

Geschenkgutscheine werden versandkostenfrei mit Royal Mail verschickt. Dies kann bis zu 7 Tage dauern. Wenn Sie sie früher benötigen, sollten Sie den Priority-Versand wählen.

Die Lieferzeiten können variieren, wir sind jedoch bestrebt, alle Bestellungen innerhalb von 5 Werktagen ab dem Tag der Bestellung zu versenden.
In Stoßzeiten, wie beispielsweise zu Weihnachten, können unsere Lieferzeiten etwas länger sein.
Sie können uns jederzeit eine E-Mail mit einem Bestellupdate an hello@prettylittlehome.co.uk senden.

Streitigkeiten mit Drittanbietern von Zahlungsdiensten wegen falscher Lieferungen oder Zustellungen müssen vor Ablauf der von DPD angebotenen 14-tägigen Reklamationsfrist angemeldet werden, damit wir einen endgültigen Beweis erbringen können, dass das Paket nicht zugestellt wurde. Nach Ablauf der 14-tägigen Frist können wir bei Reklamationen und Unterschriftsstreitigkeiten mit DPD nicht mehr behilflich sein.

Expressversand
Bestellungen, die vor 13:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Werktag versandt und kommen am folgenden Werktag an.
Bestellungen, die nach 13:00 Uhr eingehen, werden am folgenden Werktag versandt. Dies liegt an unseren mit DPD zugeteilten Zeitfenstern und daran, dass wir die Bestellung abholen und verpacken können. Daher ist 13:00 Uhr der Annahmeschluss.

Wenn Sie am Freitag vor 13:00 Uhr eine Bestellung aufgegeben haben, wird diese am Montag geliefert. DPD liefert möglicherweise am Wochenende, was in 90 % der Fälle der Fall ist. Dies ist jedoch nicht garantiert. Bitte berücksichtigen Sie dies bei der Aufgabe Ihrer Bestellung.
Für eine garantierte Samstagszustellung verwenden Sie bitte die Samstagszustellung als Versandoption. Diese Option wird je nach unserem Erfüllungsplan und unserer Auslastung möglicherweise nicht auf unserer Website angezeigt.

Bitte senden Sie eine E-Mail an athello@prettylittlehome.co.uk und wir werden das Problem umgehend für Sie beheben.

Sollte DPD keinen Zustellversuch unternommen oder das Paket an einem falschen Ort hinterlassen haben, übernehmen wir die Portokosten.

Wenn ein Paket nicht angenommen wurde oder nicht an der Lieferadresse zugestellt werden konnte oder nicht in einem DPD-Abholshop abgeholt wurde, berechnen wir eine Gebühr für die erneute Zustellung. Bei der Box handelt es sich um eine sehr kleine Gewinnbox und wir können die Portokosten nicht übernehmen, wenn bereits ein erfolgreicher Zustellversuch stattgefunden hat.

Wir versenden in jeder Box immer die gleichen Produkte, die Farbvariationen können jedoch je nach Lagerbestand der einzelnen Designs variieren. Gelegentlich, wenn der Lagerbestand nicht verfügbar ist, verwenden wir möglicherweise ein anderes Produkt in einer Abo-Box, um den derzeit nicht vorrätigen Artikel zu ersetzen.

Abonnements werden mit DPD geliefert und Sie werden benachrichtigt, wenn Ihre Bestellung unterwegs ist. Sie können verlangen, dass sie an einem sicheren Ort oder bei einem Nachbarn hinterlassen wird, wenn Sie nicht zu Hause sind.

Kunden auf dem britischen Festland erhalten bei Bestellungen über 30 £ kostenlosen Priority-Versand und bei allen Bestellungen unter 30 £ standardmäßig Priority-Versand, allerdings wird hierfür ein Betrag von 5,95 £ vergütet.

Kunden aus Europa/Kanalinseln/Nordirland/Republik Irland können aufgrund der hohen Portokosten nicht am Priority-Versand teilnehmen und können Pakete nicht am nächsten Tag an diese Orte verschicken. Wir arbeiten an einer Lösung, die Folgendes anbieten wird:

Preisänderungen

Bei Preiserhöhungen oder -senkungen für ein Abonnement werden Sie einen Monat im Voraus durch eine Informationsbroschüre im Abonnementpaket des Vormonats informiert. Kunden können das Abonnement auch kündigen, wenn sie es nicht vor dem Verlängerungsdatum kündigen. Unser Abonnement hat keine feste Laufzeit und kann jederzeit gekündigt werden.

Unterschiedliche Abonnementpreise

Je nach Standort kann es zu Preisunterschieden bei den Abonnementboxen kommen, da die Box nur einen sehr geringen Gewinn darstellt und der Preis der Box von Ihrem Versandort abhängt. Beispielsweise ist der Versand nach Irland teurer als auf das britische Festland. Daher müssen Abonnenten vom irischen Festland, aus Nordirland oder von ähnlichen Standorten mit einem Aufpreis für ihr Abonnement rechnen, um diese Kosten zu decken.

Keine dieser Kosten werden zusätzlich hinzugefügt und der Anmeldepreis ist der Preis Ihrer Box. Es gibt keine weiteren versteckten Kosten. Bitte beachten Sie jedoch, dass dies der Grund dafür ist, wenn Ihr Abonnement 43,98 £ statt 37,98 £ kostet.

Sobald die Zahlung für ein Abonnement eingegangen ist, wird das Paket zugestellt. Nach Zahlungseingang können wir keine Rückerstattungen für Abonnements mehr leisten. Sie können das Abonnement gerne im folgenden Monat kündigen.

Alle Vorteile unseres Abonnementdienstes werden bei Kündigung des Abonnements entfernt, wie z. B. der standardmäßige Priority-Versand und der kostenlose Priority-Versand ab einem Bestellwert von 30 £.

Die Zahlungen werden am 1. des Monats eingezogen und die Kartons werden vor oder am 15. desselben Monats versandt. So können wir den Erfolg Ihrer Zahlungen bestätigen und Ihnen die Kartons rechtzeitig zukommen lassen.

Wenn Ihre Bestellung nach dem 1. des Monats aufgegeben wird, werden die Zahlungen am 1. des Folgemonats eingezogen und die Lieferung erfolgt im selben Monat, in dem die Zahlung erfolgt ist.

Die Boxen sind nicht erstattungsfähig und der Inhalt kann nach dem Versand nicht mehr geändert werden. Wir versenden keine doppelten Produkte.

Wenn etwas in Ihrer Box beschädigt ist, wird es ersetzt. Senden Sie uns einfach innerhalb von 2 Tagen nach Erhalt Ihrer Abonnementbox eine E-Mail.

Abonnements können jederzeit gekündigt werden. Es gibt keine Mindestlaufzeit für Ihr Abonnement. Sie können sich auf unserer Website in Ihr Konto einloggen und Ihr Abonnement über Ihr Konto-Dashboard kündigen.

Nein, es gibt keine Mindestzahlungsdauer, Sie können jederzeit kündigen.