Los pagos de cajas de temporada no son reembolsables. una vez entregado a los clientes. Los artículos dañados son elegibles para reemplazos.

Las cajas de temporada se entregan en :

• Primavera - febrero-abril
  Verano - mayo-julio
  Otoño - agosto-octubre
  Navidad - noviembre

Las suscripciones se pueden administrar a través del panel de su cuenta:

Iniciar sesión → Icono de cuenta → Pestaña Suscripciones

Puedes:

• Cancelar
• Currículum
• Pausa (solo mensual)
• Actualizar detalles de facturación
• Actualizar dirección

• Los pagos se realizan en el 1 de cada mes mediante domiciliación bancaria automática (tarjeta o PayPal).
• Las cajas se envían en o antes del 15 del mismo mes. En la mayoría de los casos se envían alrededor del día 5, pero en periodos de mayor actividad puede ser más tarde.
• El corte del cuadro de los meses actuales es del 25 al 28 del mes, dependiendo del mes. Después del corte, el envío de la caja pasará al ciclo de entrega del siguiente mes.
  
  Ejemplo: pedido realizado el 18 de mayo pago recibido > caja enviada inmediatamente > Próximo pago el 1 de junio.
  
  Ejemplo: pedido realizado el 29 de mayo, pago recibido > caja enviada del 2 al 15 de junio > Próximo pago el 1 de julio.

Si un pago falla, lo volverá a intentar automáticamente.
Es posible que se requieran pagos manuales si los reintentos no tienen éxito.

• Los pagos se realizan en el 1 de cada mes mediante domiciliación bancaria automática (tarjeta o PayPal).
• Las cajas se envían en o antes del 15 del mismo mes.
  
  Si su caja no ha sido recibida, se enviará antes o el día 15 del mes.
  
  Si su caja se pagó después del día 15 del mes, su primera caja recibida será la caja del mes siguiente, ya que el corte del mes actual es el día 15.

No, no hay plazo mínimo.
Puede cancelar en cualquier momento antes de la próxima fecha de facturación a través del panel de su cuenta.

Una vez realizado el pago, las cajas de suscripción se no reembolsable.

Si un artículo llega dañado, contáctenos dentro de los 2 días posteriores a la entrega.

Sí, puede pausar su suscripción mensual durante un mes a través del panel de su cuenta. Inicie sesión en su cuenta y haga clic en Suscripciones.

Puede rastrear su paquete en cualquier momento utilizando nuestro portal de seguimiento:

👉 Seguimiento https://www.prettylittlehome.co.uk/apps/track

Necesitarás:

• Tu número de pedido
• La dirección de correo electrónico utilizada al finalizar la compra

Una vez que su pedido haya sido enviado, el seguimiento se activará.

Espere varias horas para que el seguimiento se actualice después de recibir la confirmación de envío.

Ofrecemos los siguientes servicios de entrega en el Reino Unido:

Entrega estándar: £ 5,95

• Entregado dentro 2 días laborables después del envío
• Totalmente rastreado
• Enviado vía Evri o DPD

Entrega prioritaria: £7,95

• Servicio al siguiente día laborable
• Pedidos realizados antes de las 13:00 (lunes a viernes) se envían el mismo día
• Pedidos realizados después de las 13:00 se envían al siguiente día laborable
• Totalmente rastreado
• Enviado vía Evri o DPD

• Reino Unido – Envío gratuito en pedidos superiores a 100€ (excluidos muebles).
• Europa – Envío gratuito en pedidos superiores a 150€.

Si su pedido aún no ha sido enviado:

• Los pedidos estándar del Reino Unido se envían dentro de 5 días laborables.
• Los pedidos prioritarios realizados antes de la 1:00 p. m. (de lunes a viernes) se envían el mismo día.
• Los pedidos realizados después de las 13:00 horas se envían el siguiente día laborable.

Si su pedido aparece como "cumplido" pero el seguimiento aún no se ha actualizado, esto significa que su paquete ha sido procesado y está a la espera de ser recogido. El seguimiento normalmente se actualiza más tarde el mismo día o a la mañana siguiente.

Durante los períodos de mayor actividad, los tiempos de envío pueden extenderse ligeramente.

Política de envío completa:
👉Información de envío https://www.prettylittlehome.co.uk/pages/shipping-information

Los paquetes del Reino Unido se entregan a través de:

• evri
• DPD

Los muebles se pueden entregar a través de mensajería especializada o servicio de palés.

Todos los paquetes son rastreados.

Si un paquete está marcado como entregado, verificamos:

• La dirección de entrega coincide con el pedido.
• El seguimiento GPS confirma la ubicación correcta
• Prueba fotográfica que demuestra la entrega en la propiedad.

Si se encuentra alguna discrepancia, iniciamos una investigación de mensajería de inmediato.

Una vez confirmado que la entrega se ha realizado correctamente (coincidencia de dirección + GPS + prueba fotográfica), la responsabilidad se transfiere al destinatario.

Como pequeña empresa independiente, no podemos reembolsar ni reemplazar los paquetes reportados como extraviados después de la entrega correcta confirmada.

Esta política nos protege contra reclamaciones fraudulentas y garantiza la equidad en todos los pedidos.

Si no se proporcionan instrucciones de entrega, los mensajeros podrán dejar los paquetes en el lugar que consideren adecuado dentro de la propiedad.

Si lo prefieres:

• Un lugar seguro específico
• Entrega a un vecino
• O no hay entrega en un lugar seguro

Actualice sus preferencias a través del enlace de seguimiento antes de la entrega. Los paquetes dejados fuera de su casa sin instrucciones dadas a los mensajeros son responsabilidad del cliente.

Realizamos envíos a todo el mundo.

Tiempos de envío

Todos los pedidos internacionales se envían el siguiente día laborable después de ser colocado.

Tiempos de entrega estimados

• Europa: 3 a 7 días laborables
• Estados Unidos y Canadá: 5 a 7 días laborables
• Resto del mundo: Los plazos de entrega varían según el destino, normalmente entre 5 y 10 días laborables.

Los paquetes internacionales se envían a través de FedEx, y podrá ser transferido a un mensajero local a su llegada a su país.

Europa y Estados Unidos

Enviamos entrega con derechos pagados (DDP) cuando corresponda.
Pedidos bajo el de su país umbral de minimis no incurrirá en derechos adicionales.

Otros países

Es posible que se deban pagar derechos e impuestos a la llegada.
No se le cobrarán impuestos locales al finalizar la compra para estos destinos.

Si se rechazan los aranceles y se devuelve un paquete, los costos de envío de devolución pueden deducirse de su reembolso.

Puede rastrear su paquete en cualquier momento utilizando nuestro portal de seguimiento:

👉Seguimiento https://www.prettylittlehome.co.uk/apps/track

Necesitarás:

• Tu número de pedido
• La dirección de correo electrónico utilizada al finalizar la compra

Una vez que su pedido haya sido enviado, el seguimiento se activará.

Espere varias horas para que el seguimiento se actualice después de recibir la confirmación de envío. hola@prettylittlehome.co.uk si hay algún problema.

Todas las devoluciones deben enviarse a través de nuestro Portal de Devoluciones:

👉Portal de devoluciones https://prettylittlehome.returnscenter.com

Para iniciar su regreso:

1. Ingrese su número de pedido y dirección de correo electrónico.
2. Seleccione el motivo de devolución correcto (esto es importante para evitar retrasos).
3. Siga las instrucciones del portal.

Política de devoluciones completa:
👉Política de devoluciones https://www.prettylittlehome.co.uk/pages/returns-refunds

Todos los cambios deben realizarse a través de nuestro Portal de Devoluciones:

👉Intercambios https://prettylittlehome.returnscenter.com

Para comenzar tu intercambio:

1. Ingrese su número de pedido y dirección de correo electrónico.
2. Localiza tu pedido.
3. Seleccione el producto que desea cambiar y utilice nuestra función Comprar ahora para navegar por nuestro sitio web y elegir los productos que desea cambiar.
4. Continuar con el proceso de pago
5. El cambio se eliminará manualmente, se le enviará la etiqueta de envío gratuita y se enviará el cambio.
6. Los gastos adicionales se pagarán al finalizar la compra, mientras que los fondos que se le deban se reembolsarán a su tarjeta o crédito.

Proporcionar información de devolución precisa ayuda a garantizar que su devolución se procese sin problemas.

Podemos cancelar tu pedido. sólo si:

• No ha entrado en cumplimiento
• Hemos recibido y procesado su solicitud de cancelación antes del envío.

Tenga en cuenta:

Los pedidos pueden procesarse fuera del horario de respuesta por correo electrónico.
Incluso si su pedido aparece como "no completado", es posible que ya esté en nuestra cola de cumplimiento.

La cancelación es no garantizado a menos que reciba nuestra confirmación de que el pedido se ha cancelado correctamente.

Si el pedido ya ha sido procesado o enviado, deberá devolverse a través del Portal de Devoluciones.

Si su pedido ya ha sido procesado o enviado, debe devolverlo a través de nuestro Portal de Devoluciones.

Si su pedido aún no ha sido enviado:

• Los pedidos estándar del Reino Unido se envían dentro de 5 días laborables.
• Los pedidos prioritarios realizados antes de la 1:00 p. m. (de lunes a viernes) se envían el mismo día.
• Los pedidos realizados después de las 13:00 horas se envían el siguiente día laborable.

Si su pedido aparece como "cumplido" pero el seguimiento aún no se ha actualizado, esto significa que su paquete ha sido procesado y está a la espera de ser recogido. El seguimiento normalmente se actualiza más tarde el mismo día o a la mañana siguiente.

Durante los períodos de mayor actividad, los tiempos de envío pueden extenderse ligeramente.

Si su pedido no ha entrado en cumplimiento, es posible que podamos modificarlo.

Por favor contáctenos inmediatamente a través de:

Centro de ayuda:
👉Ayuda https://www.prettylittlehome.co.uk/pages/help-centre

Correo electrónico:
📧 hello@prettylittlehome.co.uk

No podemos garantizar modificaciones una vez iniciado el cumplimiento.

Contáctenos inmediatamente.

Si el cumplimiento no ha comenzado, podemos actualizar su dirección. Hola@prettylittlehome.co.uk

Si su pedido ya ha sido procesado o enviado, es posible que no sea posible realizar cambios.

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• Comprar pagar cuotas – Pagos divididos
• Paypal Paga en 3 – Cuotas sin intereses

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Si devuelve un artículo comprado mediante un proveedor de pagos a plazos, su saldo se actualizará automáticamente una vez que procesemos su devolución.

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• No reembolsable
• Se puede canjear parcialmente con el saldo restante guardado

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