I pagamenti dei box stagionali non sono rimborsabili una volta consegnati ai clienti. Gli articoli danneggiati hanno diritto alla sostituzione.

Le scatole stagionali vengono consegnate:

• Primavera - febbraio-aprile
  Estate - maggio-luglio
  Autunno - agosto-ottobre
  Natale - novembre

Gli abbonamenti possono essere gestiti tramite la dashboard del tuo account:

Accedi → Icona Account → Scheda Abbonamenti

Puoi:

• Annulla
• Riprendi
• Pausa (solo mensile)
• Aggiorna i dettagli di fatturazione
• Aggiorna indirizzo

• I pagamenti vengono effettuati su 1 di ogni mese tramite addebito diretto automatico (carta o PayPal).
• Le scatole vengono spedite entro o prima del 15 dello stesso mese. Nella maggior parte dei casi vengono spediti intorno al 5, ma nei periodi più affollati potrebbe essere più tardi.
• Il taglio per la casella del mese corrente è dal 25 al 28 del mese a seconda del mese. Dopo aver tagliato la scatola, la spedizione entrerà nel ciclo dei mesi successivi per la consegna,
  
  Esempio: ordine effettuato il 18 maggio pagamento effettuato > pacco spedito immediatamente > Prossimo pagamento 1 giugno.
  
  Esempio: ordine effettuato il 29 maggio pagamento effettuato > pacco spedito dal 2 al 15 giugno > Prossimo pagamento 1 luglio.

Se un pagamento fallisce, verrà riprovato automaticamente.
Potrebbero essere richiesti pagamenti manuali se i tentativi non hanno esito positivo.

• I pagamenti vengono effettuati su 1 di ogni mese tramite addebito diretto automatico (carta o PayPal).
• Le scatole vengono spedite entro o prima del 15 dello stesso mese.
  
  Se la tua scatola non è stata ricevuta, verrà spedita prima o il 15 del mese.
  
  Se la tua scatola è stata pagata dopo il 15 del mese, la prima scatola ricevuta sarà quella del mese successivo poiché il taglio per il mese corrente è il 15.

No, non esiste una durata minima.
Puoi annullare in qualsiasi momento prima della prossima data di fatturazione tramite il tuo account Dashbaord.

Una volta effettuato il pagamento, le caselle di abbonamento vengono visualizzate non rimborsabile.

Se un articolo arriva danneggiato, contattaci entro 2 giorni dalla consegna.

Sì, puoi sospendere il tuo abbonamento mensile per un mese tramite la dashboard del tuo account. Accedi al tuo account e fai clic su Abbonamenti.

Puoi tracciare il tuo pacco in qualsiasi momento utilizzando il nostro portale di tracciamento:

👉 Traccia https://www.prettylittlehome.co.uk/apps/track

Avrai bisogno di:

• Il tuo numero d'ordine
• L'indirizzo email utilizzato al momento del pagamento

Una volta spedito il tuo ordine, il tracciamento diventerà attivo.

Si prega di attendere diverse ore per l'aggiornamento del monitoraggio dopo aver ricevuto la conferma di spedizione.

Offriamo i seguenti servizi di consegna nel Regno Unito:

Consegna standard – £ 5,95

• Consegnato entro 2 giorni lavorativi dopo la spedizione
• Completamente tracciato
• Inviato tramite Evri o DPD

Consegna prioritaria – £ 7,95

• Servizio il giorno lavorativo successivo
• Ordini effettuati prima delle 13:00 (lunedì-venerdì) vengono spediti lo stesso giorno
• Ordini effettuati dopo le 13:00 vengono spediti il giorno lavorativo successivo
• Completamente tracciato
• Inviato tramite Evri o DPD

• Regno Unito – Consegna gratuita per ordini superiori a £ 100 (mobili esclusi).
• Europa – Spedizione gratuita per ordini superiori a £ 150.

Se il tuo ordine non è stato ancora spedito:

• Gli ordini standard nel Regno Unito vengono spediti entro 5 giorni lavorativi.
• Gli ordini prioritari effettuati prima delle 13:00 (lunedì-venerdì) vengono spediti lo stesso giorno.
• Gli ordini effettuati dopo le 13:00 vengono spediti il ​​giorno lavorativo successivo.

Se il tuo ordine risulta "evaso" ma il tracciamento non è stato ancora aggiornato, significa che il tuo pacco è stato elaborato ed è in attesa di ritiro. Il monitoraggio in genere si aggiorna più tardi lo stesso giorno o la mattina seguente.

Nei periodi di maggiore affluenza i tempi di spedizione potrebbero essere leggermente prolungati.

Politica di spedizione completa:
👉Informazioni sulla spedizione https://www.prettylittlehome.co.uk/pages/shipping-information

I pacchi nel Regno Unito vengono consegnati tramite:

• Evri
• DPD

I mobili possono essere consegnati tramite corriere specializzato o servizio pallet.

Tutti i pacchi sono tracciati.

Se un pacco viene contrassegnato come consegnato, verifichiamo:

• L'indirizzo di consegna corrisponde all'ordine
• Il tracciamento GPS conferma la posizione corretta
• Prova fotografica attestante la consegna presso la struttura

Se viene rilevata qualsiasi discrepanza, avviamo immediatamente un'indagine sul corriere.

Una volta confermata la corretta esecuzione della consegna (corrispondenza indirizzo + GPS + prova fotografica), la responsabilità passa al destinatario.

Essendo una piccola impresa indipendente, non siamo in grado di rimborsare o sostituire i pacchi segnalati come mancanti dopo la conferma della corretta consegna.

Questa politica ci protegge da richieste fraudolente e garantisce l'equità in tutti gli ordini.

Se non vengono fornite istruzioni per la consegna, i corrieri possono lasciare i pacchi in un luogo che ritengono idoneo presso la struttura.

Se preferisci:

• Un luogo sicuro specifico
• Consegna ad un vicino
• Oppure nessuna consegna in un luogo sicuro

Si prega di aggiornare le proprie preferenze tramite il collegamento di tracciamento prima della consegna. I pacchi lasciati fuori casa senza istruzioni lasciate ai corrieri sono a carico del cliente.

Spediamo in tutto il mondo.

Tempi di spedizione

Tutti gli ordini internazionali vengono spediti il giorno lavorativo successivo dopo essere stato posizionato.

Tempi di consegna stimati

• Europa: 3–7 giorni lavorativi
• Stati Uniti e Canada: 5–7 giorni lavorativi
• Resto del mondo: I tempi di consegna variano a seconda della destinazione solitamente di 5-10 giorni lavorativi.

I pacchi internazionali vengono spediti tramite Fedex, e potrà essere trasferito ad un corriere locale all'arrivo nel tuo Paese.

Europa e Stati Uniti

Spediamo con consegna sdoganata (DDP) ove applicabile.
Ordini sotto quello del tuo paese soglia de minimis non comporterà obblighi aggiuntivi.

Altri paesi

Dazi e tasse potrebbero essere pagati al momento dell'arrivo.
Per queste destinazioni non ti verranno addebitate le tasse locali al momento del pagamento.

Se i dazi vengono rifiutati e il pacco viene restituito, le spese di spedizione per la restituzione potrebbero essere detratte dal rimborso.

Puoi tracciare il tuo pacco in qualsiasi momento utilizzando il nostro portale di tracciamento:

👉Traccia https://www.prettylittlehome.co.uk/apps/track

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• Il tuo numero d'ordine
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Una volta spedito il tuo ordine, il tracciamento diventerà attivo.

Si prega di attendere diverse ore per l'aggiornamento del monitoraggio dopo aver ricevuto la conferma di spedizione. hello@prettylittlehome.co.uk se ci sono problemi.

Tutti i resi devono essere inviati tramite il nostro Portale Resi:

👉Portale resi https://prettylittlehome.returnscenter.com

Per iniziare il reso:

1. Inserisci il numero dell'ordine e l'indirizzo e-mail.
2. Seleziona il motivo del reso corretto (questo è importante per evitare ritardi).
3. Segui le istruzioni del portale.

Politica di restituzione completa:
👉Politica di restituzione https://www.prettylittlehome.co.uk/pages/returns-refunds

Tutti gli scambi devono essere inviati tramite il nostro Portale Resi:

👉Scambi https://prettylittlehome.returnscenter.com

Per iniziare lo scambio:

1. Inserisci il numero dell'ordine e l'indirizzo e-mail.
2. Individua il tuo ordine.
3. Seleziona il prodotto che desideri scambiare e utilizza la nostra funzione Acquista ora per navigare nel nostro sito Web e scegliere i prodotti che desideri scambiare
4. Procedi con la procedura di pagamento
5. Il cambio verrà rimosso manualmente dall'etichetta di spedizione gratuita che ti verrà restituita e il cambio verrà inviato.
6. Le spese aggiuntive verranno pagate al momento del pagamento, mentre tutti i fondi dovuti ti verranno rimborsati sulla tua carta o credito.

Fornire informazioni accurate sul reso aiuta a garantire che il tuo reso venga elaborato senza intoppi.

Possiamo annullare il tuo ordine solo se:

• Non è entrato in adempimento
• Abbiamo ricevuto ed elaborato la tua richiesta di cancellazione prima della spedizione

Si prega di notare:

Gli ordini possono essere elaborati al di fuori degli orari di risposta alle e-mail.
Anche se il tuo ordine risulta "non evaso", potrebbe già essere nella nostra coda di evasione.

La cancellazione è non garantito a meno che tu non riceva conferma da parte nostra che l'ordine è stato annullato con successo.

Se l'ordine è già stato evaso o spedito, deve essere restituito tramite il Portale Resi.

Se il tuo ordine è già stato evaso o spedito, deve essere restituito tramite il nostro Portale Resi.

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• Gli ordini standard nel Regno Unito vengono spediti entro 5 giorni lavorativi.
• Gli ordini prioritari effettuati prima delle 13:00 (lunedì-venerdì) vengono spediti lo stesso giorno.
• Gli ordini effettuati dopo le 13:00 vengono spediti il ​​giorno lavorativo successivo.

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