Betalingen voor seizoensboxen zijn niet-restitueerbaar eenmaal afgeleverd bij klanten. Beschadigde artikelen komen in aanmerking voor vervanging.

Seizoensboxen worden geleverd op:

• Lente - februari-april
  Zomer - mei-juli
  Herfst - augustus-oktober
  Kerstmis - november

Abonnementen kunnen worden beheerd via uw accountdashboard:

Inloggen → Accountpictogram → Tabblad Abonnementen

U kunt:

• Annuleer
• Hervatten
• Pauze (alleen maandelijks)
• Factuurgegevens bijwerken
• Adres bijwerken

• Betalingen worden gedaan op de 1e van elke maand via automatische incasso (kaart of PayPal).
• Dozen worden verzonden op of vóór de 15e van dezelfde maand. In de meeste gevallen worden ze rond de 5e verzonden, maar in drukkere periodes kan het later zijn.
• De vervaldatum voor de box van de huidige maand is de 25e tot en met de 28e van de maand, afhankelijk van de maand. Na het afsnijden van de doos gaat de verzending naar de cyclus van de volgende maanden voor levering,
  
  Voorbeeld: bestelling geplaatst op 18 mei, betaling ontvangen > doos meteen verzonden > Volgende betaling 1 juni.
  
  Voorbeeld: bestelling geplaatst op 29 mei, betaling ontvangen > doos verzonden op 2-15 juni > Volgende betaling op 1 juli.

Als een betaling mislukt, wordt er automatisch opnieuw geprobeerd.
Handmatige betalingen kunnen nodig zijn als nieuwe pogingen niet succesvol zijn.

• Betalingen worden gedaan op de 1e van elke maand via automatische incasso (kaart of PayPal).
• Dozen worden verzonden op of vóór de 15e van dezelfde maand.
  
  Als uw box niet is ontvangen, wordt deze vóór of op de 15e van de maand verzonden.
  
  Als uw box na de 15e van de maand is betaald, is uw eerste box die u ontvangt de box van de volgende maand, aangezien de verlaging voor de huidige maand de 15e is.

Nee, er is geen minimale looptijd.
U kunt op elk gewenst moment vóór uw volgende factuurdatum opzeggen via uw accountdashboard.

Zodra de betaling is ontvangen, zijn de abonnementsboxen beschikbaar niet-restitueerbaar.

Als een artikel beschadigd aankomt, neem dan binnen 2 dagen na levering contact met ons op.

Ja, u kunt uw maandabonnement voor één maand pauzeren via uw accountdashboard. Log in op uw account en klik op Abonnementen.

U kunt uw pakket op elk gewenst moment volgen via ons trackingportaal:

👉 Volg https://www.prettylittlehome.co.uk/apps/track

Je hebt nodig:

• Uw bestelnummer
• Het e-mailadres dat wordt gebruikt bij het afrekenen

Zodra uw bestelling is verzonden, wordt de tracking actief.

Het kan enkele uren duren voordat de tracking wordt bijgewerkt nadat u uw verzendbevestiging heeft ontvangen.

Wij bieden de volgende Britse bezorgdiensten:

Standaardlevering – £ 5,95

• Binnen geleverd 2 werkdagen na verzending
• Volledig bijgehouden
• Verzonden via Evri of DPD

Prioritaire levering – £ 7,95

• Service op de volgende werkdag
• Bestellingen geplaatst vóór 13.00 uur (ma-vr) worden dezelfde dag verzonden
• Bestellingen geplaatst na 13.00 uur worden de volgende werkdag verzonden
• Volledig bijgehouden
• Verzonden via Evri of DPD

• Groot-Brittannië – Gratis verzending bij bestellingen boven € 100,- (exclusief meubels).
• Europa – Gratis verzending bij bestellingen boven € 150,-.

Als uw bestelling nog niet is verzonden:

• Standaard Britse bestellingen worden binnen verzonden 5 werkdagen.
• Prioriteitsbestellingen die vóór 13.00 uur (ma-vr) worden geplaatst, worden dezelfde dag verzonden.
• Bestellingen die na 13.00 uur worden geplaatst, worden de volgende werkdag verzonden.

Als uw bestelling wordt weergegeven als 'vervuld', maar de tracking nog niet is bijgewerkt, betekent dit dat uw pakket is verwerkt en wacht op afhaling. Tracking wordt doorgaans later op dezelfde dag of de volgende ochtend bijgewerkt.

Tijdens drukke periodes kunnen de verzendtijden iets langer zijn.

Volledig verzendbeleid:
👉Verzendinformatie https://www.prettylittlehome.co.uk/pages/shipping-information

Britse pakketten worden geleverd via:

• Evr
• DPD

Meubelartikelen kunnen worden bezorgd via een gespecialiseerde koerier of palletservice.

Alle pakketten worden gevolgd.

Als een pakket als afgeleverd wordt gemarkeerd, verifiëren wij:

• Het afleveradres komt overeen met de bestelling
• GPS-tracking bevestigt de juiste locatie
• Fotografisch bewijs toont de bezorging bij de accommodatie aan

Als er een discrepantie wordt gevonden, stellen we onmiddellijk een koeriersonderzoek in.

Zodra is bevestigd dat de levering correct is voltooid (adresmatch + GPS + fotografisch bewijs), gaat de verantwoordelijkheid over op de ontvanger.

Als klein, onafhankelijk bedrijf kunnen we pakketten die als vermist zijn opgegeven na bevestigde correcte levering niet terugbetalen of vervangen.

Dit beleid beschermt ons tegen frauduleuze claims en zorgt voor eerlijkheid bij alle bestellingen.

Als er geen bezorginstructies worden verstrekt, kunnen koeriers pakketten achterlaten op een locatie die zij geschikt achten bij de accommodatie.

Als u liever:

• Een specifieke veilige plek
• Levering bij een buurman
• Of geen veilige bezorging

Update vóór levering uw voorkeuren via de trackinglink. Pakketten die buiten uw huis worden achtergelaten zonder instructies aan koeriers zijn de verantwoordelijkheid van de klant.

Wij verzenden wereldwijd.

Verzendingstijden

Alle internationale bestellingen worden verzonden volgende werkdag na geplaatst te zijn.

Geschatte levertijden

• Europa: 3–7 werkdagen
• VS & Canada: 5–7 werkdagen
• Rest van de wereld: De levertijden variëren afhankelijk van de bestemming doorgaans van 5-10 werkdagen.

Internationale pakketten worden verzonden via FedEx, en kan bij aankomst in uw land worden overgedragen aan een lokale koerier.

Europa en de VS

Wij verzenden Delivery Duty Paid (DDP) indien van toepassing.
Bestellingen onder die van uw land de minimis-drempel zal geen extra verplichtingen met zich meebrengen.

Andere landen

Mogelijk moeten bij aankomst accijnzen en belastingen worden betaald.
Voor deze bestemmingen worden bij het afrekenen geen lokale belastingen in rekening gebracht.

Als invoerrechten worden geweigerd en een pakket wordt geretourneerd, kunnen de verzendkosten voor retourzending in mindering worden gebracht op uw terugbetaling.

U kunt uw pakket op elk gewenst moment volgen via ons trackingportaal:

👉Volg https://www.prettylittlehome.co.uk/apps/track

Je hebt nodig:

• Uw bestelnummer
• Het e-mailadres dat wordt gebruikt bij het afrekenen

Zodra uw bestelling is verzonden, wordt de tracking actief.

Het kan enkele uren duren voordat de tracking wordt bijgewerkt nadat u uw verzendbevestiging heeft ontvangen. hello@prettylittlehome.co.uk als er problemen zijn.

Alle retourzendingen moeten worden ingediend via ons retourportaal:

👉Retourportaal https://prettylittlehome.returnscenter.com

Om uw retourzending te starten:

1. Voer uw bestelnummer en e-mailadres in.
2. Selecteer de juiste retourreden (dit is belangrijk om vertragingen te voorkomen).
3. Volg de portaalinstructies.

Volledig retourbeleid:
👉Retourbeleid https://www.prettylittlehome.co.uk/pages/returns-refunds

Alle ruilingen moeten worden ingediend via ons retourportaal:

👉Uitwisselingen https://prettylittlehome.returnscenter.com

Om uw uitwisseling te beginnen:

1. Voer uw bestelnummer en e-mailadres in.
2. Zoek uw bestelling.
3. Selecteer het product dat u wilt ruilen en gebruik onze winkel nu-functie om door onze website te bladeren en de producten te kiezen die u wilt ruilen
4. Ga verder met het afrekenproces
5. Het ruilen wordt handmatig verwijderd, het gratis verzendlabel wordt naar u teruggestuurd en de ruil wordt verzonden.
6. Extra uitgaven worden bij het afrekenen betaald, terwijl eventueel aan u verschuldigde bedragen worden terugbetaald op uw kaart of tegoed.

Door nauwkeurige retourinformatie te verstrekken, kunt u ervoor zorgen dat uw retourzending soepel wordt verwerkt.

Wij kunnen uw bestelling annuleren alleen als:

• Het is nog niet in vervulling gegaan
• Wij hebben uw annuleringsverzoek vóór verzending ontvangen en verwerkt

Let op:

Bestellingen kunnen buiten de openingstijden van de e-mailreactie worden verwerkt.
Zelfs als uw bestelling als 'onvervuld' wordt weergegeven, staat deze mogelijk al in onze afhandelingswachtrij.

Annulering wel niet gegarandeerd tenzij u van ons een bevestiging ontvangt dat de bestelling succesvol is geannuleerd.

Als de bestelling al is uitgevoerd of verzonden, moet deze worden geretourneerd via het Retourportaal.

Als uw bestelling al is uitgevoerd of verzonden, moet deze worden geretourneerd via ons retourportaal.

Als uw bestelling nog niet is verzonden:

• Standaard Britse bestellingen worden binnen verzonden 5 werkdagen.
• Prioriteitsbestellingen die vóór 13.00 uur (ma-vr) worden geplaatst, worden dezelfde dag verzonden.
• Bestellingen die na 13.00 uur worden geplaatst, worden de volgende werkdag verzonden.

Als uw bestelling wordt weergegeven als 'vervuld', maar de tracking nog niet is bijgewerkt, betekent dit dat uw pakket is verwerkt en wacht op afhaling. Tracking wordt doorgaans later op dezelfde dag of de volgende ochtend bijgewerkt.

Tijdens drukke periodes kunnen de verzendtijden iets langer zijn.

Als uw bestelling nog niet is voltooid, kunnen we deze mogelijk wijzigen.

Neem dan direct contact met ons op via:

Helpcentrum:
👉Hulp https://www.prettylittlehome.co.uk/pages/help-centre

E-mail:
📧 hello@prettylittlehome.co.uk

Wijzigingen kunnen wij niet garanderen zodra de uitvoering is begonnen.

Neem onmiddellijk contact met ons op.

Als de uitvoering nog niet is begonnen, kunnen we uw adres bijwerken. Hallo@prettylittlehome.co.uk

Als uw bestelling al is verwerkt of verzonden, zijn wijzigingen mogelijk niet mogelijk.

Kortingscodes worden verzonden naar nieuwsbriefabonnees. U kunt hieronder 10% korting krijgen op uw eerste bestelling!

👉Schrijf je in https://www.prettylittlehome.co.uk/pages/join-our-newsletter

Let op:

• Codes kunnen uitverkoopartikelen, bundels, cadeaubonnen of nieuwe lanceringen uitsluiten.
• Nieuwsbriefcodes zijn eenmalig te gebruiken.
• Wij behouden ons het recht voor om promoties op elk moment te wijzigen of in te trekken.

Wij accepteren:

• Visum
• Mastercard
• Meester
• PayPal
• Klarna
• Duidelijk betalen
• Winkelbetaling in termijnen
• PayPal Betaal in 3
• Express-afrekenopties

Alle termijnopties zijn onderworpen aan goedkeuring van de provider.

We bieden meerdere ‘Koop nu, betaal later’-opties:

• Klarna – Betaal later of gesplitst in termijnen
• Duidelijk betalen – 4 renteloze betalingen
• Winkelbetaling in termijnen – Gesplitste betalingen
• PayPal Betaal in 3 – Renteloze termijnbetalingen

Goedkeuringsbeslissingen worden genomen door de aanbieder en liggen buiten onze controle.

Als u een artikel retourneert dat u via een betalingsaanbieder hebt gekocht, wordt uw saldo automatisch bijgewerkt zodra we uw retourzending hebben verwerkt.

• Geldig voor 12 maanden
• Niet-restitueerbaar
• Kan gedeeltelijk worden ingewisseld terwijl het resterende saldo wordt opgeslagen

Voor hulp kunt u contact met ons opnemen via:

Helpcentrum:
👉Hulp https://www.prettylittlehome.co.uk/pages/help-centre

Contactpagina:
👉Contacteer https://www.prettylittlehome.co.uk/pages/contact

E-mail: 📧 hello@prettylittlehome.co.uk